Política de Reembolso
Last Updated: May 2026
Introducción/Propósito
La presente Política de Reembolso establece los términos y condiciones bajo los cuales Ordinaryhumanstate (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") procesará las solicitudes de reembolso de los servicios ofrecidos a través de ordinaryhumanstate.com (en adelante, "el Sitio"). Esta política tiene como objetivo garantizar la transparencia y la equidad en el manejo de reembolsos, así como proteger los derechos de nuestros usuarios y la integridad de nuestra Empresa.
Alcance y Aplicabilidad
Esta política es aplicable a todos los usuarios que adquieran servicios a través de ordinaryhumanstate.com. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los términos establecidos en esta Política de Reembolso.
Definiciones
- Servicios: Se refiere a todos los servicios ofrecidos por Ordinaryhumanstate a través de ordinaryhumanstate.com.
- Usuario: Cualquier persona o entidad que acceda o utilice los Servicios ofrecidos por Ordinaryhumanstate.
- Solicitud de Reembolso: La petición formal realizada por un Usuario para recuperar el importe pagado por los Servicios.
Contenido Principal de la Política
1. Solicitudes de Reembolso
Los Usuarios pueden solicitar un reembolso dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra de los Servicios. Las solicitudes de reembolso deben ser enviadas a través de nuestro correo electrónico de contacto [email protected] y deben incluir la siguiente información:
- Nombre completo del Usuario.
- Detalles de la compra (fecha, tipo de servicio, importe).
- Razón de la solicitud de reembolso.
2. Criterios para la Aprobación de Reembolsos
Las solicitudes de reembolso serán evaluadas y aprobadas a discreción de Ordinaryhumanstate. Los reembolsos se otorgarán únicamente en los siguientes casos:
- Si el Servicio no ha sido proporcionado según lo prometido.
- Si el Usuario ha experimentado problemas técnicos que impidieron el uso del Servicio.
- Si el Usuario solicita el reembolso dentro del período de 30 días mencionado anteriormente.
3. Proceso de Reembolso
Una vez que se reciba la solicitud de reembolso, Ordinaryhumanstate se compromete a responder dentro de un plazo de 14 días hábiles. Si la solicitud es aprobada, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado por el Usuario en la compra original.
Derechos y Obligaciones del Usuario
El Usuario tiene derecho a solicitar un reembolso conforme a los términos establecidos en esta política. Asimismo, el Usuario se compromete a proporcionar información veraz y completa en su solicitud de reembolso y a cumplir con los procedimientos establecidos por Ordinaryhumanstate para la gestión de reembolsos.
Limitaciones y Descargos de Responsabilidad
Ordinaryhumanstate no será responsable por:
- Reembolsos solicitados fuera del período de 30 días.
- Problemas derivados de la falta de cumplimiento de las obligaciones del Usuario.
- Cualquier daño indirecto o consecuente que surja de la utilización de los Servicios.
Protección de Datos/Seguridad
La gestión de las solicitudes de reembolso se llevará a cabo de conformidad con nuestra Política de Privacidad, que regula el tratamiento de datos personales de los Usuarios. Para más información sobre cómo manejamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad en ordinaryhumanstate.com.
Cambios a la Política
Ordinaryhumanstate se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y se notificará a los Usuarios a través de los medios de contacto proporcionados. Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente esta política para estar informados sobre cualquier modificación.
Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Reembolso, los Usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Teléfono: +346736467925
- Email: [email protected]
- Dirección: Torre Picasso, Plaza Pablo Ruiz Picasso 1, Floor 10, Office 23, 28020 Madrid, Spain
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Esta Política de Reembolso se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España. Cualquier controversia que surja en relación con esta política será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de [Ciudad], España.